No
cenário empresarial se faz necessário equipes multidisciplinares
para atingir os objetivos e metas planejados pela organização.
Neste
contexto é inserida pessoa humana,
que é um ser complexo, cada um com seus valores, crenças e
diferenças, o que por vezes pode gerar conflitos entre o grupo e
criar animosidades, fazendo com que haja perda de foco. Cabe ao
gestor de tal equipe identificar e administrar essas diferenças para
que não haja interferência e nem a dispersão do grupo em torno dos
objetivos. Mas como o gestor poderá conduzir as pessoas sem que haja
situações conflituosas graves no ambiente de trabalho? Esse é um
trabalho árduo por parte da empresa, gestor e lideranças das
equipes.
Nos
dias atuais, gerenciar conflitos é uma das atribuições que mais
ocupa o tempo dos lideres de equipes, entretanto, para facilitar essa
tarefa, existem diversas técnicas para lidar essas situações em
que a produtividade pode estar em risco por conta das relações
humanas dentro da empresa, dentre elas destaca-se a seguinte:
negociação, que é
a ferramenta mais efetiva pra dirimir conflitos.
Negociar significa equilibrar os
valores (quantitativos ou qualitativos) do objeto de negociação, no
caso o conflito, que pode originar-se de diversas fontes, como por
exemplo:implementação de uma nova ideia ou projeto, mudanças nos
procedimentos internos da organização, fatores externos (mercado),
entre outras.
Essas diferenças entre as pessoas
nas suas relações de trabalho se não forem ajustadas aos valores e
normas empresariais, podem (como já mencionado) ocasionar sérios
danos às operações da instituição, a perda de sinergia e foco
são os principais agravantes nesse processo, e podem gerar
consequências como : perda de mercado, turn-over1,
além de resultados a quem do
planejado.
Para
que se mantenha a produtividade em alta, e as relações humanas não
prejudiquem a imagem e as operações dentro da empresa e sejam as
mais saudáveis quanto possível, é necessário fazer uma gestão
estratégica do capital humano, bem esse que é o maior patrimônio
de qualquer organização, é preciso inserir as pessoas no processo
de elaboração das estratégias para que haja maior engajamento das
equipes no entorto
das
metas, objetivos e visão do empreendimento, isso somente será
possível por meio de uma gestão madura, capaz de elaborar programas
de integração que gerem resultados tanto para a empresa como para
os colaboradores, dessa forma o desenvolvimento da empresa e do
funcionário serão eminentes e o sucesso de ambos será mais
tangível.
