Inovação significa novidade ou renovação, a palavra deriva do latim (Innovatio), o verbete se refere à uma ideia, método ou objeto novo (Wikipedia). Em outras palavras inovação é a arte de reinventar um processo, serviço ou produtos, formatando os mesmos de maneira mais fácil de usar ou que traga novos benefícios. Um exemplo disso são as novas ferramentas online de comunicação dos dias atuais (as redes sociais), que são de longe a maior inovação nas formas de interação entre empresa e cliente.
Existem vários tipos de inovação que podem ser aplicados à realidade empresarial de cada negócio:
- Inovação de produto: é aquela em que o produto se difere significativamente do modelo original;
- Inovação de processo ou organizacional: novas formas de operacionalização dos processos da organização, como por exemplo, gestão, produção, vendas etc;
- Inovação de modelo de negócio: notada pelos novos modelos de empresas que surgem de acordo com a evolução do mercado e que surgem para atender determinados nichos, como por exemplo os sites de compras coletivas, que já movimentam milhões no varejo mundial e que criou uma nova forma comprar e se relacionar com as empresas;
- Inovação tecnológica: novos conhecimentos e técnicas sobre como a vida (corporativa ou pessoal) pode ser facilitada pelo uso da tecnologia, por exemplo a mobilidade dos smartphones usada para aprimorar a produtividade no trabalho.
A inovação sem dúvida é o principal vetor de desenvolvimento e competitividade dentro das empresas, no entanto inovar requer conhecimento, ativo que está disponível apenas nas pessoas que compõe a organização (líderes e liderados), se a inovação provem do conhecimento das pessoas, como estimular a inovação na sua empresa? Confira as dicas:
- Envolva as pessoas no contexto do problema: deixe seus colaboradores cientes do que está acontecendo na empresa, é importante que eles saibam qual a missão, visão e objetivos da organização, uma forma de lograr isso é inserir as pessoas no processo de elaboração da estratégia da organização;
- Faça com que as pessoas se sintam responsáveis pela empresa: contrate pessoas que se identifiquem com seu modelo de negócio e com os valores da empresa. Dessa forma as pessoas se sentirão parte do negócio, zelando pelas metas e objetivos planejados pela instituição;
- Estimule a criatividade: não crie processos engessados e que não possam ser mudados, lembre-se: a única coisa que nunca muda é que as coisas sempre estão mudando. Dê liberdade para que as os colaboradores pensem em soluções práticas e baratas para seu negócio e mantenha seu empreendimento flexível à novas situações;
- Crie um canal para geração e documentação de ideias: a geração e documentação das ideias pode gerar inúmeras oportunidades de novos negócios e soluções viáveis para o empreendimento, esse canal pode ser eletrônico ou manual;
- Faça gestão das ideias: priorize as ideias, adote as que estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da organização, mas arquive as demais, afinal o futuro reserva cenários que podem não ter sido previstos no planejamento, as ideias arquivadas podem contribuir para o resultado futuro da empresa;
- Premie as melhores ideias ou as que foram aplicadas: premiar as melhores ideias ou as que forem aplicadas estimula que novas ideias surjam;
- Estimule às pessoas a correrem riscos (calculados): inovar e se diferenciar no mercado são estratégias que não acontecem sem riscos, entretanto é importante qualificar e quantificar esses riscos, objetivando analisar se vale apena assumir o risco de inovar, uma maneira de analisar os riscos é adotar uma metodologia efetiva para isso, um exemplo é fazer uma planilha com os riscos, adotar um modelo matemático para esse fim;
- Punir erros não resolve o problema: punir os erros não trará os resultados desejados, promova o aprendizado com o que está em desconformidade com o planejado, demonstre os erros e seus impactos no negócio e diga exatamente o que a empresa precisa que seja feito;
- Crie a cultura de pesquisa e desenvolvimento: pesquisar o mercado é de fundamental importância para desenvolver novas técnicas (tecnológicas ou não) para aprimorar as operações da empresa, um outro benefício da P&D é verificar as melhores práticas do mercado e adaptar os resultados da pesquisa à realidade de sua empresa;
Espero que essas dicas possam auxiliar no desenvolvimento e maximização de seus negócios, lembre-se: a inovação envolve tudo que gera valor ao negócio ou para o cliente. Assim, sua empresa se manterá competitiva e terá admiração de seus cliente e parceiros.
Abraços,
Osmar Santini
