É comum hoje notar os jovens e principalmente as empresas que já aderiram à novidade, em dois anos o Twitter passou de zero para 10 milhões de usuários em 2 anos de existência, isso mostra a eficiência do microblog em cumprir seu objetivo: que é tornar o processo de comunicação mais otimizado, grandes empresas constam no Ranking das maiores utilizadoras do Site como ferramenta de marketing para atingir seu público-alvo, como por exemplo: IBM, Walmartt, dentre outros, já é impossível que as empresas de hoje finjam que não está acontecendo nada, afinal a internet sofreu muitas influências nos ultimos anos, as redes socias estão cada vez mais presentes na vida das pessoas e das organizações contemporâneas, mas vale lembrar que para as marcas serem lembradas na rede como referencial em seu segmento, é preciso planejamento, saber exatamente qual o propósito em estar inserida no meio eletrônico, e claro que meio eletrônico não é apenas um site ou anúncio na internet, falo do canal de comunicação mais popular da #net o Twitter, esse é o responsável por grandes mudanças em estruturas de SAC, que já estão quase obsoltetas, em seu livro Marketing Para O Século XXI, Kotler já mencionava essas tendências, empresas cadas vez mais virtuais, isso com certeza apenas aproxima cliente e empresário, apenas para constar tenho boas experiências com as redes sociais em especial o Microblog em questão, certa ocasião tive um problema com uma empresa de telefonia, não estava conseguindo baixar uma segunda via de fatura, pois bem, entrei no twitter e resolvi pelo canal de relacionamento da empresa (meio digital), isso não é bom? Tempo poupado e problema resolvido, recomendo a todos atualização constante, afinal com a revolução das comunicações novas profissões surgem, a exemplo os Analistas de Mídia Social.
Abraço
Osmar Santini
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